سياسة الخصوصية

توضح هذه السياسة كيف تتعامل مصاعد جرين لاين مع البيانات الشخصية عند زيارة موقع greenlinelifts.com، أو إرسال طلب عرض سعر أو رسالة، أو التواصل معنا مباشرة. وهي مسودة تشغيلية تعكس الممارسات التقنية الحالية وتسترشد بمبادئ نظام حماية البيانات الشخصية السعودي، دون أن تمثل ادعاءً بالحصول على اعتماد أو موافقة قانونية رسمية.

المتحكم في البيانات هو مصاعد جرين لاين (Green Line Lifts). الموقع: https://greenlinelifts.com. البريد الإلكتروني: info@greenlinelifts.com. الهاتف: +966553082021. العنوان: 3241 شارع غرناطة، حي مشرفة، جدة 23341، المملكة العربية السعودية.

نجمع فقط البيانات اللازمة لتلقي الطلبات وتشغيل الموقع. تختلف البيانات بحسب الطريقة التي تختارها للتواصل.

• الاسم ورقم الجوال، والبريد الإلكتروني الاختياري في نموذج التواصل.
• نوع المشروع والمدينة أو الحي وعدد الأدوار ونوع المصعد المطلوب والرسالة أو تفاصيل المشروع.
• عند إرسال تقييم: الاسم، والصفة الاختيارية، والتقييم، والتعليق، والصورة الاختيارية. يبقى التقييم غير منشور حتى مراجعته.
• بيانات تقنية مثل نوع الجهاز والمتصفح، وعنوان IP الذي قد تعالجه خدمات الاستضافة أو الجهات الخارجية، ومسار الصفحة، والموقع المُحيل، وتفاعلات الصفحة، وذلك فقط وفق الإعدادات والموافقة المطبقة.

نجمع البيانات التي تقدمها مباشرة عبر نماذج طلب عرض السعر والتواصل والتقييمات، أو عند التواصل عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو واتساب. كما قد تُجمع بيانات تقنية عبر التخزين المحلي وأدوات التحليلات أو الإعلان بعد الموافقة المناسبة. عند الانتقال إلى واتساب أو منصة خارجية، تخضع المعالجة الإضافية لسياسة تلك الجهة.

نستخدم البيانات للأغراض المرتبطة بطلبك وتشغيل خدماتنا.

• الرد على الاستفسارات وإعداد عروض الأسعار.
• تنسيق زيارات الموقع وتقديم خدمات التركيب والصيانة ودعم العملاء.
• التحقق من صحة أرقام الهاتف والحد من الطلبات المكررة أو المزعجة.
• حماية الموقع وتحسين أدائه وفهم استخدام الصفحات، عند الاقتضاء.
• التحليلات والإعلانات فقط بعد الموافقة المطلوبة.

نعالج بيانات الطلب لأنك طلبت منا التواصل أو تقديم عرض أو خدمة، ولتنفيذ خطوات تسبق التعاقد أو ترتبط بعلاقة الخدمة. وقد نعالج الحد الأدنى اللازم لأمن الموقع ومنع الإساءة استنادًا إلى احتياج تشغيلي مشروع، مع مراعاة المتطلبات النظامية المنطبقة. نعتمد على موافقتك للأدوات الاختيارية مثل التحليلات والإعلانات، ويمكنك سحبها في أي وقت من تفضيلات ملفات الارتباط.

تعمل الوظائف الأساسية دون قبول أدوات التتبع غير الضرورية. نحفظ محليًا اختيار المظهر، وتفضيل الموافقة على ملفات الارتباط، وإشارات مؤقتة تمنع تكرار مقدمة مجموعة الكبائن. قد يستخدم تسجيل دخول الإدارة تخزين الجلسة اللازم للمصادقة.

في تاريخ آخر تحديث، Meta Pixel هو أداة الإعلان المهيأة للإنتاج ولا يُحمّل إلا بعد موافقة التسويق. يدعم الموقع فنيًا Google Analytics 4 وMicrosoft Clarity ضمن التحليلات، وGoogle Tag Manager وTikTok Pixel وSnapchat Pixel ضمن التسويق، لكنها لا تُحمّل إلا إذا كانت مهيأة ومفعلة وبعد الموافقة المناسبة. يمكنك قبول الكل أو رفض غير الضروري أو تخصيص اختيارك وتغييره لاحقًا.

نستخدم Lovable لاستضافة الموقع وتوفير خدمات Lovable Cloud لقاعدة البيانات والمصادقة والتخزين. نستخدم خدمات Google للخطوط والخرائط، ولا تُحمّل خريطة Google التفاعلية إلا بعد موافقة التحليلات؛ يبقى رابط الخريطة المباشر متاحًا. نستخدم Meta Pixel عند موافقة التسويق، وقد نستخدم أدوات التتبع الأخرى المذكورة أعلاه فقط إذا فُعّلت. تتيح روابط واتساب والهاتف والبريد والمنصات الاجتماعية التواصل الخارجي باختيارك. يحصل كل مزود على البيانات اللازمة لتقديم خدمته وفق شروطه وسياساته.

قد تعالج جهات الاستضافة والسحابة والتحليلات والإعلانات والاتصالات بيانات تقنية أو بيانات تختار مشاركتها على بنية تحتية خارج المملكة العربية السعودية. لا نضمن أن جميع البيانات مخزنة داخل المملكة. عند انطباق متطلبات نقل البيانات عبر الحدود، نتعامل معها وفق المتطلبات النظامية والعقود والضمانات المتاحة لدى مزودي الخدمة، حيثما ينطبق.

لا يطبق النظام حاليًا مدة حذف آلية ثابتة لطلبات العملاء. نحتفظ بالطلبات للمدة اللازمة للرد وإعداد العرض ومتابعة الخدمة وحماية الحقوق والوفاء بالمتطلبات النظامية المنطبقة. يمكن للمشرف المخول حذف الطلب يدويًا، ويكون الحذف من جدول الطلبات نهائيًا. التقييمات غير المنشورة تبقى إلى أن تُراجع أو تُحذف. سنقيّم مدة الاحتفاظ بحسب الغرض وحالة العلاقة والمتطلبات النظامية والاحتياج العملي، بدل تقديم مدة غير مطبقة تقنيًا.

نطبق تدابير تقنية وتنظيمية معقولة، منها التحقق من المدخلات وتوحيد أرقام الهاتف، وضوابط الوصول المستندة إلى أدوار المشرفين، وسياسات على مستوى قاعدة البيانات تمنع القراءة العامة لطلبات العملاء، واتصالات HTTPS على الموقع المنشور. لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بصورة مطلقة، لذلك لا نضمن منع جميع المخاطر.

مع مراعاة المتطلبات النظامية المنطبقة والاستثناءات المتاحة، يمكنك التواصل معنا لممارسة الحقوق التالية:

• الحق في معرفة كيفية جمع بياناتك واستخدامها.
• الحق في طلب الوصول إلى بياناتك.
• الحق في طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمالها.
• الحق في طلب حذف أو إتلاف البيانات حيثما ينطبق.
• الحق في سحب الموافقة الاختيارية دون التأثير على المعالجة السابقة للسحب.
• الحق في تقديم طلب خصوصية أو شكوى عبر info@greenlinelifts.com.

الموقع غير موجه عمدًا للأطفال، ولا نطلب عن علم بياناتهم الشخصية. إذا اعتقدت أن طفلًا قدم بياناته دون صلاحية مناسبة، يرجى التواصل معنا لبحث حذفها حيثما ينطبق.

قد نحدّث هذه السياسة عندما تتغير خدماتنا أو تقنياتنا أو المتطلبات المنطبقة. سننشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة ونغير تاريخ آخر تحديث. إذا كان التغيير جوهريًا ويتطلب موافقة جديدة، فسنطلبها حيثما ينطبق.

لطلب الوصول أو التصحيح أو الحذف، أو لسحب موافقة اختيارية، أو لتقديم استفسار أو شكوى تتعلق بالخصوصية، راسلنا على info@greenlinelifts.com. قد نطلب معلومات معقولة للتحقق من هويتك وصلتك بالبيانات قبل تنفيذ الطلب، مع مراعاة المتطلبات النظامية المنطبقة.